Mỗi ngày phải kiểm tra từng kênh và từng booking
ANGIA nhận phần việc lặp lại đã thống nhất để bạn không phải tự theo dõi tin nhắn, thay đổi đặt phòng và phòng trống trên nhiều kênh.
Thiết lập & vận hành OTA
Đội ngũ vận hành OTA.
Chủ cơ sở giữ quyền kiểm soát.
Mở mới hoặc chuẩn hóa kênh OTA, rồi chọn phần việc cần ANGIA theo sát mỗi ngày. Bạn giữ tài khoản, dòng tiền và quyền duyệt các quyết định chính.
Phạm vi cùng thống nhất
Thiết lập OTA trong 1 tháng là tiếp nhận và thiết lập. Sau thiết lập, phần vận hành gồm kênh bán, giá và phòng trống, chăm sóc khách, booking và đối soát theo phạm vi hai bên thống nhất. Revenue Manager phân tích dữ liệu để đề xuất phương án giá; Account theo sát qua một đầu mối. Bạn vẫn giữ tài khoản, dòng tiền và quyết định cuối cùng.
Thiết lập OTA trong 1 tháng: tiếp nhận và thiết lập — 4.900.000đ. Sau thiết lập: vận hành — phí theo số lượng phòng và phạm vi hai bên thống nhất.
Phù hợp trước hết với khách sạn nhỏ, homestay và căn hộ dịch vụ đang hoạt động, có người phối hợp tại cơ sở.
Cơ sở mới mở hoặc có nhiều địa điểm được khảo sát khối lượng trước khi nhận việc. Hạng mục ngoài OTA được lập phương án và báo giá riêng.
ANGIA hướng tới tăng doanh thu bằng năng lực vận hành, dữ liệu và tối ưu liên tục; không cam kết một mức tăng cố định.
Khi việc kinh doanh vẫn phụ thuộc vào chủ
Có người vận hành, nhưng việc vẫn quay về bạn?
ANGIA bắt đầu từ những việc đang chiếm thời gian và những con số bạn chưa kiểm soát được, rồi mới đề xuất phạm vi phù hợp.
Chưa nắm rõ giá và tiền thực nhận
Nhóm kênh bán và doanh thu rà giá, khuyến mãi và dữ liệu đối soát, sau đó nêu rõ đề xuất nào cần bạn duyệt.
Vẫn phải hỏi từng người mới biết tình hình
Người phụ trách tài khoản tập hợp việc đã xử lý, việc đang chờ và dữ liệu trên PMS để bạn theo dõi qua một đầu mối.
Chưa biết cần chuẩn bị gì để mở kênh
Thiết lập OTA trong 1 tháng có phí, gồm tiếp nhận thông tin cơ sở, audit hiện trạng, khảo sát thị trường, thiết lập nội dung và thiết lập các kênh kinh doanh.
Giao bớt việc mà vẫn biết điều gì đang diễn ra.
Kiểm tra OTA sơ bộ miễn phí
Phương án ghi rõ ANGIA phụ trách gì, cơ sở phối hợp gì, ai duyệt quyết định và khoản nào nằm ngoài gói.
Trách nhiệm rõ ràng
Giao đúng phần việc.
Giữ đúng quyền kiểm soát.
Khi vận hành sau thiết lập, đội ngũ ANGIA phối hợp theo vai trò và phạm vi hai bên thống nhất. Điều này không có nghĩa toàn bộ nhân sự ANGIA được bố trí riêng cho một cơ sở.
Người phụ trách tài khoản theo sát công việc
Một đầu mối tiếp nhận yêu cầu, phối hợp các vai trò, cập nhật việc đã xử lý và tổng hợp quyết định cần bạn duyệt.
Nhóm kênh bán và doanh thu theo dõi giá
Rà giá, phòng trống, khuyến mãi, hiệu quả kênh và dữ liệu đối soát; thay đổi ngoài quyền hạn chỉ thực hiện sau khi bạn duyệt.
Nhóm chăm sóc khách hàng làm việc theo lịch đã chốt
Tiếp nhận hội thoại, đặt phòng và phát sinh trong lịch phục vụ; việc cần xử lý tại cơ sở được chuyển cho đầu mối của bạn.
Duy trì và cập nhật kênh
Giá và phòng trống
Tin nhắn và cuộc gọi*
Đặt phòng và ngoại lệ
Chăm sóc khách và khiếu nại
Đối soát và báo cáo
Rà giá và hiệu quả kênh
Chủ cơ sở cung cấp đầu vào, bố trí người phối hợp tại chỗ và duyệt các quyết định ngoài quyền hạn đã giao. Quyền tài khoản, dòng tiền và ngân sách vẫn do chủ cơ sở kiểm soát.
* Lịch phục vụ được thống nhất khi bắt đầu. Tuyển dụng; nhân sự và vận hành tại cơ sở như lễ tân, buồng phòng; tư vấn nội thất; thiết kế–thi công; cung ứng nội thất, thiết bị; truyền thông TikTok/Facebook là các hạng mục tùy chọn. Phạm vi và báo giá riêng được lập sau khi trao đổi nhu cầu từng dự án; bạn chưa cần chọn khi đăng ký gói OTA. Xem dịch vụ bổ sung và cách tính chi phí.
Công cụ theo phạm vi đề xuất
PMS hỗ trợ quản lý như thế nào?
PMS (phần mềm quản lý) dành cho khách sạn, homestay và căn hộ dịch vụ. Hệ thống tập trung lịch phòng, booking, trạng thái phòng và dữ liệu vận hành trên một nền tảng.
PMS
Quản lý phòng, booking, lịch phòng, trạng thái xử lý và dữ liệu vận hành tập trung.
Kết nối OTA qua Channex
Phạm vi và chi phí sử dụng được xác nhận trong đề xuất. Hoa hồng và phí do từng OTA thu vẫn áp dụng theo chính sách kênh.
AI Reply nâng cao
Đây là công cụ hỗ trợ trả lời theo quy tắc và quyền hạn đã thống nhất; trường hợp cần người quyết định được chuyển tiếp.
Website đặt phòng trực tiếp
Phạm vi và chi phí được xác nhận trong đề xuất; marketing, TikTok/Facebook, ngân sách quảng cáo và lượng truy cập cần được thống nhất riêng.
Phạm vi sử dụng, chi phí, thời gian áp dụng, hạn mức, mức hỗ trợ và điều kiện tiếp tục hoặc bàn giao các công cụ được xác nhận trong đề xuất trước khi bắt đầu.
Kiểm tra OTA sơ bộ miễn phíBằng chứng quy trình
Kiểm tra công việc mà không phải hỏi từng người.
PMS tập hợp dữ liệu và lịch sử xử lý để bạn xem việc đã làm, việc đang chờ và nội dung cần quyết định.
Ảnh minh họa giao diện vận hành và không công bố dữ liệu nhận diện khách hàng. Đây là bằng chứng về cách ghi nhận công việc, không phải cam kết doanh thu, công suất hoặc kết quả.
Kiểm tra OTA sơ bộ miễn phíĐầu ra để cùng kiểm tra
Sau tháng thiết lập,
bạn cần nắm được gì?
Gói 4.900.000đ tập trung vào tiếp nhận và thiết lập OTA trong một tháng. Trước khi bắt đầu, hai bên chốt kênh triển khai, đầu việc và tiêu chí nghiệm thu phù hợp với cơ sở.
Hiện trạng và việc cần xử lý
Tổng hợp thông tin cơ sở, tài khoản và nội dung đang có; ghi nhận điểm thiếu, phần cần chủ cơ sở cung cấp và thứ tự xử lý.
Nội dung và cấu hình đã thống nhất
Đối chiếu loại phòng, tiện ích, hình ảnh, giá và chính sách cần thiết lập. Quyết định ảnh hưởng đến giá bán hoặc điều kiện kinh doanh cần người có thẩm quyền duyệt.
Trạng thái từng kênh
Ghi rõ việc đã làm, việc đang chờ OTA xác minh và việc còn phụ thuộc đầu vào. Đã nộp hồ sơ không đồng nghĩa kênh đã được duyệt hoặc đã nhận booking.
Danh sách bàn giao và bước tiếp theo
Rà quyền truy cập, phần việc còn lại và cách phối hợp. Nếu tiếp tục vận hành, phạm vi, phí theo số phòng và quyền xử lý được thống nhất riêng.
Gói thiết lập không mặc định bao gồm phí phần mềm, hoa hồng OTA, thiết kế website, ngân sách quảng cáo hay nhân sự tại cơ sở. Cách thu phí, VAT và điều kiện chuyển tiếp được xác nhận trong đề xuất.
Đọc hướng dẫn chuẩn bị cho tháng thiết lậpBắt đầu từ hiện trạng
Trao đổi hiện trạng trước khi bắt đầu.
Kiểm tra OTA sơ bộ miễn phí chỉ rà thông tin công khai về cơ sở và kênh OTA nếu đã có. Audit hiện trạng, khảo sát thị trường, thiết lập nội dung và các kênh kinh doanh thuộc gói thiết lập OTA trong 1 tháng có phí 4.900.000đ.
- Không cần gửi mật khẩu hoặc dữ liệu khách.
- Audit và thiết lập thuộc gói thiết lập OTA trong 1 tháng có phí.
- Bạn duyệt phương án và mức phí trước khi bắt đầu.
Câu hỏi thường gặp
Trước khi bạn để lại thông tin.
Cơ sở chưa có OTA có sử dụng dịch vụ được không?
Có. Thiết lập OTA trong 1 tháng — tiếp nhận và thiết lập, phí 4.900.000đ, gồm tiếp nhận thông tin cơ sở, audit hiện trạng, khảo sát thị trường, thiết lập nội dung và thiết lập các kênh kinh doanh. Việc xác minh tài khoản và đưa kênh hoạt động phụ thuộc quy trình của từng OTA. Sau thiết lập là vận hành theo số lượng phòng và phạm vi hai bên thống nhất.
Cơ sở đã có OTA có thể bàn giao những việc gì?
Trong phạm vi được thống nhất, ANGIA có thể phụ trách giá và phòng trống, liên hệ với khách, đặt phòng, xử lý phát sinh, đối soát và báo cáo. Người phụ trách tài khoản là đầu mối; nhóm kênh bán và doanh thu cùng nhóm chăm sóc khách hàng phối hợp theo vai trò. Chủ cơ sở cung cấp đầu vào tại chỗ và duyệt các quyết định ngoài quyền hạn đã giao.
ANGIA có cung cấp buồng phòng và vận hành tại chỗ không?
Có. Theo nhu cầu, ANGIA có thể lập phương án cho tuyển dụng; nhân sự và vận hành tại cơ sở như lễ tân, buồng phòng, bảo trì, khai báo lưu trú; cùng dịch vụ chuyên môn như kế toán, thuế, pháp lý. Bạn gửi yêu cầu qua một đầu mối ANGIA và nhận cập nhật theo phần việc đã chốt. Đây là các hạng mục tùy chọn. Phạm vi và báo giá riêng được lập sau khi trao đổi nhu cầu từng dự án; bạn chưa cần chọn khi đăng ký gói OTA.
Kiểm tra OTA sơ bộ có cần gửi mật khẩu không?
Không. Kiểm tra OTA sơ bộ miễn phí chỉ rà thông tin công khai về cơ sở và kênh OTA nếu đã có, không gồm audit hiện trạng hoặc thiết lập trong gói thiết lập OTA trong 1 tháng. Không gửi mật khẩu hoặc dữ liệu khách qua biểu mẫu.
Phí vận hành OTA được tính như thế nào?
Thiết lập OTA trong 1 tháng — tiếp nhận và thiết lập, phí 4.900.000đ, gồm tiếp nhận thông tin cơ sở, audit hiện trạng, khảo sát thị trường, thiết lập nội dung và thiết lập các kênh kinh doanh. Sau thiết lập — vận hành, phí theo số lượng phòng và phạm vi hai bên thống nhất. Cách thu phí (một lần hay theo kỳ), VAT, mức phí vận hành sau thiết lập và điều kiện chuyển tiếp hoặc khấu trừ nếu có được xác nhận trong đề xuất trước khi bắt đầu.
PMS và các công cụ được áp dụng như thế nào?
PMS (phần mềm quản lý) dành cho khách sạn, homestay và căn hộ dịch vụ, giúp tập trung lịch phòng, booking, trạng thái phòng và dữ liệu vận hành. Phạm vi sử dụng, chi phí, hạn mức, thời gian áp dụng và điều kiện tiếp tục hoặc bàn giao của PMS, kết nối OTA qua Channex, AI Reply nâng cao và website đặt phòng trực tiếp được xác nhận trong đề xuất trước khi bắt đầu.
Kết nối OTA có thay thế hoa hồng do OTA thu không?
Không. Hoa hồng và các khoản phí do từng OTA thu vẫn áp dụng theo chính sách của kênh. Phạm vi và chi phí kết nối OTA qua Channex được xác nhận trong đề xuất dịch vụ.
Website đặt phòng có kèm marketing không?
Phạm vi và chi phí website đặt phòng trực tiếp được xác nhận trong đề xuất. Hoạt động marketing, truyền thông TikTok/Facebook, ngân sách quảng cáo và lượng truy cập cần được thống nhất riêng; không mặc định nằm trong phần việc website.
ANGIA có hỗ trợ dự án ngoài vận hành OTA không?
Có. Bên cạnh dịch vụ vận hành OTA, ANGIA có các hạng mục tùy chọn gồm tư vấn mô hình, chuẩn bị khai trương, tuyển dụng và nhân sự tại cơ sở, tư vấn nội thất, thiết kế–thi công, cung ứng nội thất và trang thiết bị. Bạn làm việc với một đầu mối ANGIA; trách nhiệm, cách tính phí và điều kiện kết thúc được xác nhận trong đề xuất. Phạm vi và báo giá riêng được lập sau khi trao đổi nhu cầu từng dự án; bạn chưa cần chọn các hạng mục này khi đăng ký gói OTA.