Mỗi ngày phải kiểm tra từng kênh và từng booking
ANGIA nhận phần việc lặp lại đã thống nhất để bạn không phải tự theo dõi tin nhắn, thay đổi đặt phòng và phòng trống trên nhiều kênh.
Dành cho cơ sở lưu trú đang hoạt động
Tăng doanh thu phòng.
Giữ quyền kiểm soát.
Đội ngũ ANGIA giàu kinh nghiệm phụ trách kênh bán, giá và phòng trống, chăm sóc khách, booking và đối soát. Revenue Manager phân tích dữ liệu để đề xuất phương án giá; Account theo sát qua một đầu mối. Bạn vẫn giữ tài khoản, dòng tiền và quyết định cuối cùng.
Phù hợp trước hết với khách sạn nhỏ, homestay và căn hộ dịch vụ đang hoạt động, có người phối hợp tại cơ sở.
Cơ sở mới mở hoặc có nhiều địa điểm được khảo sát khối lượng trước khi nhận việc. Hạng mục ngoài OTA được lập phương án và báo giá riêng.
ANGIA hướng tới tăng doanh thu bằng năng lực vận hành, dữ liệu và tối ưu liên tục; không cam kết một mức tăng cố định.
Khi việc kinh doanh vẫn phụ thuộc vào chủ
Có người vận hành, nhưng việc vẫn quay về bạn?
ANGIA bắt đầu từ những việc đang chiếm thời gian và những con số bạn chưa kiểm soát được, rồi mới đề xuất phạm vi phù hợp.
Chưa nắm rõ giá và tiền thực nhận
Nhóm kênh bán và doanh thu rà giá, khuyến mãi và dữ liệu đối soát, sau đó nêu rõ đề xuất nào cần bạn duyệt.
Vẫn phải hỏi từng người mới biết tình hình
Người phụ trách tài khoản tập hợp việc đã xử lý, việc đang chờ và dữ liệu trên PMS để bạn theo dõi qua một đầu mối.
Chưa biết cần chuẩn bị gì để mở kênh
ANGIA rà thông tin, chuẩn hóa nội dung và hỗ trợ cấu hình; khối lượng công việc được khảo sát trước khi nhận.
Giao bớt việc mà vẫn biết điều gì đang diễn ra.
Yêu cầu kiểm tra OTA miễn phí
Phương án ghi rõ ANGIA phụ trách gì, cơ sở phối hợp gì, ai duyệt quyết định và khoản nào nằm ngoài gói.
Trách nhiệm rõ ràng
Giao đúng phần việc.
Giữ đúng quyền kiểm soát.
Đội ngũ ANGIA phối hợp theo vai trò trong phạm vi gói. Điều này không có nghĩa toàn bộ nhân sự ANGIA được bố trí riêng cho một cơ sở.
Người phụ trách tài khoản theo sát công việc
Một đầu mối tiếp nhận yêu cầu, phối hợp các vai trò, cập nhật việc đã xử lý và tổng hợp quyết định cần bạn duyệt.
Nhóm kênh bán và doanh thu theo dõi giá
Rà giá, phòng trống, khuyến mãi, hiệu quả kênh và dữ liệu đối soát; thay đổi ngoài quyền hạn chỉ thực hiện sau khi bạn duyệt.
Nhóm chăm sóc khách hàng làm việc theo lịch đã chốt
Tiếp nhận hội thoại, đặt phòng và phát sinh trong lịch phục vụ; việc cần xử lý tại cơ sở được chuyển cho đầu mối của bạn.
Mở và chuẩn hóa kênh
Giá và phòng trống
Tin nhắn và cuộc gọi*
Đặt phòng và ngoại lệ
Chăm sóc khách và khiếu nại
Đối soát và báo cáo
Rà giá và hiệu quả kênh
Chủ cơ sở cung cấp đầu vào, bố trí người phối hợp tại chỗ và duyệt các quyết định ngoài quyền hạn đã giao. Quyền tài khoản, dòng tiền và ngân sách vẫn do chủ cơ sở kiểm soát.
* Lịch phục vụ được thống nhất khi bắt đầu. Tuyển dụng; nhân sự và vận hành tại cơ sở như lễ tân, buồng phòng; tư vấn nội thất; thiết kế–thi công; cung ứng nội thất, thiết bị; truyền thông TikTok/Facebook là các hạng mục tùy chọn. Phạm vi và báo giá riêng được lập sau khi trao đổi nhu cầu từng dự án; bạn chưa cần chọn khi đăng ký gói OTA. Xem dịch vụ bổ sung và cách tính chi phí.
Bộ công cụ quản lý đi kèm
PMS là gì và khách hàng được gì?
PMS (phần mềm quản lý) dành cho khách sạn, homestay và căn hộ dịch vụ. Hệ thống tập trung lịch phòng, booking, trạng thái phòng và dữ liệu vận hành trên một nền tảng.
PMS
Quản lý phòng, booking, lịch phòng, trạng thái xử lý và dữ liệu vận hành tập trung.
Kết nối OTA qua Channex
Đi kèm gói OTA và không tính phí riêng trong thời gian sử dụng dịch vụ. Hoa hồng và phí do từng OTA thu vẫn áp dụng theo chính sách kênh.
AI Reply nâng cao
Đây là công cụ hỗ trợ trả lời theo quy tắc và quyền hạn đã thống nhất; trường hợp cần người quyết định được chuyển tiếp.
Website đặt phòng trực tiếp
Đi kèm gói OTA và không tính phí riêng trong thời gian sử dụng dịch vụ; không mặc định bao gồm marketing, TikTok/Facebook, ngân sách quảng cáo hoặc lượng truy cập.
Thời gian áp dụng, hạn mức, phạm vi hỗ trợ và cách tiếp tục hoặc bàn giao khi dừng gói được ghi trong đề xuất dịch vụ.
Yêu cầu kiểm tra OTA miễn phíBằng chứng quy trình
Kiểm tra công việc mà không phải hỏi từng người.
PMS tập hợp dữ liệu và lịch sử xử lý để bạn xem việc đã làm, việc đang chờ và nội dung cần quyết định.
Ảnh minh họa giao diện vận hành và không công bố dữ liệu nhận diện khách hàng. Đây là bằng chứng về cách ghi nhận công việc, không phải cam kết doanh thu, công suất hoặc kết quả.
Yêu cầu kiểm tra OTA miễn phíBắt đầu từ hiện trạng
Biết rõ nên sửa gì trước khi ký hợp đồng.
ANGIA gửi tổng quan kênh OTA, các vấn đề cần ưu tiên, dữ liệu còn thiếu, phạm vi đề xuất và mức phí theo thời hạn hợp đồng.
- Không cần gửi mật khẩu hoặc dữ liệu khách.
- Biết điều kiện cần để triển khai PMS và bàn giao vận hành.
- Bạn duyệt phương án và mức phí trước khi bắt đầu.
Câu hỏi thường gặp
Trước khi bạn để lại thông tin.
Cơ sở chưa có OTA có sử dụng dịch vụ được không?
Có. ANGIA rà thông tin cần chuẩn bị, chuẩn hóa nội dung và hỗ trợ cấu hình mở bán. Việc xác minh tài khoản và đưa kênh hoạt động phụ thuộc quy trình của từng OTA.
Cơ sở đã có OTA có thể bàn giao những việc gì?
Trong phạm vi được thống nhất, ANGIA có thể phụ trách giá và phòng trống, liên hệ với khách, đặt phòng, xử lý phát sinh, đối soát và báo cáo. Người phụ trách tài khoản là đầu mối; nhóm kênh bán và doanh thu cùng nhóm chăm sóc khách hàng phối hợp theo vai trò. Chủ cơ sở cung cấp đầu vào tại chỗ và duyệt các quyết định ngoài quyền hạn đã giao.
ANGIA có cung cấp buồng phòng và vận hành tại chỗ không?
Có. Theo nhu cầu, ANGIA có thể lập phương án cho tuyển dụng; nhân sự và vận hành tại cơ sở như lễ tân, buồng phòng, bảo trì, khai báo lưu trú; cùng dịch vụ chuyên môn như kế toán, thuế, pháp lý. Bạn gửi yêu cầu qua một đầu mối ANGIA và nhận cập nhật theo phần việc đã chốt. Đây là các hạng mục tùy chọn. Phạm vi và báo giá riêng được lập sau khi trao đổi nhu cầu từng dự án; bạn chưa cần chọn khi đăng ký gói OTA.
Kiểm tra OTA có cần gửi mật khẩu không?
Không. Bước kiểm tra ban đầu chỉ cần tình trạng, quy mô, tên cơ sở hoặc đường dẫn OTA nếu đã có. Không gửi mật khẩu hoặc dữ liệu khách qua biểu mẫu.
Phí vận hành OTA được tính như thế nào?
Đây là cùng một gói dịch vụ: giá tiêu chuẩn của bậc tối đa 10 phòng là 8 triệu đồng mỗi tháng; mức 4,9 triệu đồng mỗi tháng áp dụng khi ký 12 tháng, chưa gồm VAT. Phạm vi cụ thể được ghi trong đề xuất trước khi ký. Gói gồm phí quản lý, đội ngũ ANGIA theo phạm vi và bốn quyền lợi số không tính phí riêng trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực.
PMS là gì và gói ANGIA gồm những quyền lợi nào?
PMS (phần mềm quản lý) dành cho khách sạn, homestay và căn hộ dịch vụ, giúp tập trung lịch phòng, booking, trạng thái phòng và dữ liệu vận hành. Gói ANGIA gồm PMS, kết nối OTA qua Channex, AI Reply nâng cao và website đặt phòng trực tiếp; bốn quyền lợi này không tính phí riêng trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực. Điều kiện tiếp tục hoặc bàn giao khi dừng gói được ghi trong đề xuất dịch vụ.
Miễn phí kết nối OTA có nghĩa là không mất hoa hồng OTA không?
Không. Kết nối OTA qua Channex đi kèm gói và không tính phí riêng trong thời gian sử dụng dịch vụ. Hoa hồng và các khoản phí do từng OTA thu vẫn áp dụng theo chính sách của kênh.
Website đặt phòng có kèm marketing không?
Không mặc định. Website đặt phòng là quyền lợi trong phạm vi gói; hoạt động marketing, truyền thông TikTok/Facebook, ngân sách quảng cáo và lượng truy cập không nằm trong quyền lợi này.
ANGIA có hỗ trợ dự án ngoài vận hành OTA không?
Có. Bên cạnh dịch vụ vận hành OTA, ANGIA có các hạng mục tùy chọn gồm tư vấn mô hình, chuẩn bị khai trương, tuyển dụng và nhân sự tại cơ sở, tư vấn nội thất, thiết kế–thi công, cung ứng nội thất và trang thiết bị. Bạn làm việc với một đầu mối ANGIA; trách nhiệm, cách tính phí và điều kiện kết thúc được xác nhận trong đề xuất. Phạm vi và báo giá riêng được lập sau khi trao đổi nhu cầu từng dự án; bạn chưa cần chọn các hạng mục này khi đăng ký gói OTA.