Chưa có OTA, không biết bắt đầu từ đâu
ANGIA chuẩn hóa thông tin và hỗ trợ cấu hình mở bán; việc xác minh tài khoản và đưa kênh hoạt động phụ thuộc OTA.
Dành cho chủ cơ sở lưu trú
Đừng tự gánh mọi việc OTA.
ANGIA thiết lập hoặc tiếp quản vận hành OTA — từ mở kênh và quản lý đặt phòng đến chăm khách, khiếu nại, đối soát. Trong phạm vi đã chốt, ANGIA theo dõi công việc hằng ngày; việc ngoài ngưỡng hoặc cần xử lý tại chỗ được chuyển cho bạn.
Dành cho cả cơ sở chưa có OTA và đang tự vận hành. Không cần gửi mật khẩu.
Dù chưa có OTA hay đang quá tải
Việc nào đang kéo bạn trở lại điện thoại?
Chưa có OTA, bạn sợ mở kênh sẽ tạo thêm một công việc toàn thời gian. Đã có OTA, tin nhắn, thay đổi đặt phòng, khiếu nại và khoản tiền chưa khớp vẫn dồn về bạn.
Tin nhắn và cuộc gọi luôn dồn về bạn
Theo kênh và khung trực đã chốt, ANGIA tiếp nhận liên hệ thường lệ; việc ngoài ngưỡng được chuyển cho bạn quyết định.
Có người làm nhưng công việc vẫn rời rạc
ANGIA ghi trạng thái, người phụ trách và điểm chuyển cấp cho từng việc.
Giá và phòng trống chỉ sửa khi bạn nhớ ra
ANGIA rà lịch bán, xử lý trong ngưỡng giá và báo việc cần quyết định.
Một ngoại lệ có thể làm gián đoạn cả ngày
ANGIA gom bằng chứng, phản hồi trong phạm vi và theo dõi đến bước cần quyết định.
Có đặt phòng nhưng không rõ tiền nào đã về
ANGIA đối chiếu đặt phòng, phí, hoàn hủy, tiền dự kiến và dữ liệu tiền thực nhận do bạn cung cấp; nêu rõ chênh lệch.
Bạn không cần tự xác định đang thiếu gì.
Nhận bản kiểm tra điểm nghẽn OTA
Gửi tên cơ sở hoặc đường dẫn OTA. ANGIA đề xuất việc nên xử lý trước, phần có thể bàn giao và phần bạn vẫn cần giữ.
Dữ liệu đã ẩn danh
Xem dữ liệu trước khi nghe lời hứa.
Hai ảnh lịch dưới đây cho thấy cách đội ngũ theo dõi một cơ sở 6 phòng qua hai kỳ.
Ảnh đã ẩn thông tin nhận diện. Khác biệt giữa hai kỳ không chứng minh quan hệ nhân quả và không phải cam kết kết quả. Kết quả thực tế phụ thuộc hiện trạng, thị trường, giá bán và khả năng phối hợp của từng cơ sở.
Một đầu mối bám việc
Bạn giữ quyền quyết định. ANGIA nhận phần việc mỗi ngày.
Phạm vi được chốt trước: việc nào ANGIA làm, việc nào cần đầu mối tại chỗ và việc nào chủ cơ sở duyệt.
ANGIA vận hành
Thiết lập hoặc chuẩn hóa kênh; theo dõi giá và phòng trống; tiếp nhận liên hệ, đặt phòng, ngoại lệ và đối soát theo phạm vi đã chốt.
Roomrise lưu dữ liệu
Tập hợp trạng thái xử lý và lịch sử thay đổi để ANGIA cùng chủ cơ sở kiểm tra, thay vì phải hỏi từng người.
Chủ cơ sở quyết định
Đặt ngưỡng, duyệt việc ngoài ngưỡng và quyết định vấn đề ảnh hưởng tài sản hoặc chi phí; duy trì đầu mối tại chỗ.
Mở và chuẩn hóa kênh
Giá và phòng trống
Tin nhắn và cuộc gọi*
Đặt phòng và ngoại lệ
Chăm sóc khách và khiếu nại
Đối soát và báo cáo
Rà giá và hiệu quả kênh
* Tin nhắn, cuộc gọi và khung trực được chốt trước. Gói tiêu chuẩn là vận hành thương mại OTA từ xa; đón khách, buồng phòng, bảo trì, khai báo lưu trú, kế toán và thuế do chủ cơ sở hoặc đơn vị tại chỗ thực hiện. Xác minh tài khoản, kết nối kênh và kết quả tranh chấp phụ thuộc bên liên quan.
Xác định phần việc có thể bàn giaoĐội ngũ ANGIA
Những người đứng sau từng việc.
Chủ cơ sở biết vai trò nào đang xử lý, thay vì chỉ nhìn một bảng dữ liệu.
Người sáng lập và điều hành
Lê Danh
Chịu trách nhiệm mô hình vận hành, chất lượng dịch vụ và quyết định chuyển cấp.
Hành chính vận hành
Điều phối hồ sơ và luồng công việc.
Quản lý doanh thu
Theo dõi giá, công suất và kênh bán.
Quản lý tài khoản
Theo dõi kế hoạch cùng chủ cơ sở.
Chăm sóc khách hàng
Xử lý trao đổi theo đúng ngữ cảnh.
Kiểm tra trước khi thuê
Biết mình thiếu kênh, thiếu người hay thiếu quy trình.
Đã có OTA: ANGIA rà kênh bán và luồng vận hành hiện tại. Chưa có OTA: ANGIA xác định bước cần chuẩn bị để mở bán. Bản kiểm tra nêu việc cần làm trước, ai phụ trách và phạm vi phù hợp.
Lê DanhNgười sáng lập và điều hành ANGIA
- Không cần gửi mật khẩu hoặc dữ liệu khách.
- Đề xuất nêu rõ đầu việc, người phụ trách và mức phí dự kiến.
- Bạn chỉ quyết định sau khi đã hiểu phạm vi dịch vụ.